Liebe Patienten, liebe Eltern,

vielen Dank, dass Sie auch im Jahr 2021 wieder so zahlreich an unserer Patientenbefragung teilgenommen haben!

Nur durch Ihre Mitarbeit ist es uns möglich, die Stärken und Schwächen unserer Praxis auch von Ihrem Blickwinkel heraus zu sehen. Und nur so können wir unsere tägliche Arbeit verbessern indem wir an Bewährtem festhalten und Schwachstellen gezielt angehen.

Sie haben sicher bemerkt, dass wir die Art der Patientenbefragung seit einigen Jahren geändert haben.

Nach mehr als 10 Jahren, in denen wir mittels unseres selbstentwickelten Fragebogens mit wechselndem Erfolg versuchten, von Ihnen eine objektive Beurteilung über unsere Praxis zu bekommen, und dabei jedes Jahr mit viel Mühe und Zeitaufwand 200 Fragebögen ausgewerteten, nehmen wir nun seit einigen Jahren den Service der Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg in Anspruch.

Die KV hat uns dabei nicht nur den von ihren Experten entwickelten Fragebogen zur Verfügung gestellt, sondern auch die Auswertung dieser Fragebögen übernommen.

Das Ergenis dieser Befragung können Sie hier als PDF-Dokument herunterladen.

Bei den Freitext-Kommentaren fiel uns auf, dass mehrfach die Ausstattung des Wartebereichs bemängelt wurde. Die Spärlichkeit der Ausstattung des Wartebereichs kommt zum Teil daher, dass wir aufgrund der Corna-Pandemie das ganze Kinderspielzeug in den Keler räumen mussten. Das wird hoffentlich bald nicht mehr nötig sein.

Was ebenfalls öfters bemängelt wurde, ist weiterhin unsere schlechte telefonische Erreichbarkeit. Leider hat die Umstellung unserer Akutsprechstunde im Oktober letzten Jahres hier noch zu keiner spürbaren Entlastung unserer Telefonleitung geführt, weil immer noch sehr viele Eltern, die mit ihrem Kind in die Akutsprechstunde kommen möchten, vorher wege eines Termins bei uns anrufen. Das kostet nur Ihre und unsere Zeit und ist jetzt nicht mehr nötig. Bitte kommen Sie wegen einer akuten Erkrankung einfach während der Sprechstundenzeiten ohne vorherige telefonische Anmeldung.

Wie versprochen haben Sie aber nicht nur uns, sondern auch der Organisation Ärzte ohne Grenzen geholfen. Wie angekündigt haben wir den Ärzten ohne Grenzen 100,- Euro für ihre wichtige Arbeit gespendet.